المتابعات الذكية

العميل الذي سكت — يعود من جديد

معظم المبيعات تحتاج أكثر من رسالة، وفريقك لا يتذكر مئة محادثة معلقة. المتابعات الذكية تعيد فتح الحديث تلقائيًا في التوقيت المناسب — وتصمت بأدب فور أن يرد.

دون بطاقة دفع · إعداد كامل معك · دعم بالعربية
1
سأل عن العرضمحادثة نشطة — العميل مهتم ويسأل.
2
ثم سكتانشغل، تردد، أو نسي — يحدث في معظم المحادثات.
3
متابعة تلقائية«هل ما زال العرض يهمك؟ يسعدنا نساعدك» — في الوقت الذي حددته أنت.
4
العميل ردّالمتابعات تتوقف فورًا — والبيع يكمل طريقه.
سيناريوهات جاهزة

ثلاث لحظات يضيع فيها البيع — لولا المتابعة

سأل ولم يشترِ

اهتم بالعرض ثم اختفى — أكثر السيناريوهات شيوعًا وأسهلها استرجاعًا.

«أهلًا مجددًا! العرض الذي سألت عنه ما زال متاحًا حتى الخميس — أحجزه لك؟»

سجّل اهتمامًا وتوقف

دخل قائمة عملائك المحتملين من صفحة الهدف ثم صمت قبل الخطوة الأخيرة.

«يسعدنا اهتمامك بباقة النمو — هل لديك سؤال نجيبه قبل أن تقرر؟»

اشترى — فاطمئن عليه

متابعة ما بعد البيع: رضاه اليوم هو طلبه القادم وتوصيته لغيره.

«وصلك الطلب بخير؟ لو أعجبك، يسعدنا تقييمك — ولك خصم على طلبك القادم.»
التوقيت بيدك

اسحب — وحدد متى تلحق المتابعة

لكل نشاط إيقاعه: المطعم يتابع بعد ساعات، والعقارات بعد أيام. القرار قرارك.

المتابعة بعد يوم
لحظة السكوتبعد ساعةبعد يومبعد 3 أيام

وتقدر تبني تسلسلًا كاملًا: متابعة أولى بعد يوم، وثانية بعد 3 أيام — ويتوقف كله فور أي رد.

من المنصة مباشرة

هذه الشاشة الحقيقية — لا تصميم دعائي

تسلسلات المتابعة كما يراها عملاؤنا في لوحة التحكم: من دخل، ومن وصلته رسالة، ومن ردّ فتوقف عنه التسلسل.

شاشة المتابعات الذكية في منصة إكسليا
لقطة حقيقية من المنصة — الأرقام أرقام تشغيل فعلية.

متابعة محترمة — لا إزعاج

الفرق بين المتابعة والإلحاح هو القواعد. قواعدنا مكتوبة في النظام نفسه:

  • أي رد من العميل يوقف تسلسله فورًا — لا رسالة واحدة زائدة.
  • التزام كامل بقواعد واتساب في التوقيت ونوع الرسالة.
  • عدد رسائل محدود لكل تسلسل — تحدده أنت ولا يتجاوزه النظام.
  • وكل رسالة متابعة تظهر في المحادثة أمام فريقك، لا في صندوق أسود.
من سأل وسكت عملاء صفحة الهدف مشترو المتجر
تسلسل المتابعة المناسب — تلقائيًا

المصادر الثلاثة تصب في المتابعات وحدها دون رفع ملفات أو نقل يدوي.

الأسئلة الشائعة

عن المتابعات

ماذا لو ردّ العميل في منتصف التسلسل؟
يتوقف تسلسله في اللحظة نفسها — هذه القاعدة الأولى وغير القابلة للتعطيل. المتابعة غرضها إعادة الحديث، فإذا عاد الحديث انتهى دورها.
هل أتحكم في نص رسائل المتابعة؟
بالكامل — النصوص نصوصك والتوقيتات توقيتاتك، ولكل تسلسل رسائله. ولديك أمثلة جاهزة تبدأ منها وتعدّل.
كم رسالة في التسلسل الواحد؟
أنت من يحدد — وخبرتنا تقول إن رسالتين إلى ثلاثًا بمباعدة مناسبة تسترجع معظم من سيعود، وما زاد على ذلك يؤذي أكثر مما ينفع.

كم عميلًا سكت عندك هذا الأسبوع؟ استرجعهم

تجربة مجانية 14 يومًا · إعداد كامل معك · دعم بالعربية

ابدأ التجربة المجانية