المتابعات الذكية

العميل الذي سكت — يعود من جديد

معظم المبيعات تحتاج أكثر من رسالة، وفريقك لا يتذكر مئة محادثة معلقة. المتابعات الذكية تعيد فتح الحديث تلقائيًا في التوقيت المناسب — وتصمت بأدب فور أن يرد.

دون بطاقة دفع · إعداد كامل معك · دعم بالعربية
1
سأل عن العرضمحادثة نشطة — العميل مهتم ويسأل.
2
ثم سكتانشغل، تردد، أو نسي — يحدث في معظم المحادثات.
3
متابعة تلقائية«هل ما زال العرض يهمك؟ يسعدنا نساعدك» — في الوقت الذي حددته أنت.
4
العميل ردّالمتابعات تتوقف فورًا — والبيع يكمل طريقه.
سيناريوهات جاهزة

ثلاث لحظات يضيع فيها البيع — لولا المتابعة

سأل ولم يشترِ

اهتم بالعرض ثم اختفى — أكثر السيناريوهات شيوعًا وأسهلها استرجاعًا.

«أهلًا مجددًا! العرض الذي سألت عنه ما زال متاحًا حتى الخميس — أحجزه لك؟»

سجّل اهتمامًا وتوقف

دخل قائمة عملائك المحتملين من صفحة الهدف ثم صمت قبل الخطوة الأخيرة.

«يسعدنا اهتمامك بباقة النمو — هل لديك سؤال نجيبه قبل أن تقرر؟»

اشترى — فاطمئن عليه

متابعة ما بعد البيع: رضاه اليوم هو طلبه القادم وتوصيته لغيره.

«وصلك الطلب بخير؟ لو أعجبك، يسعدنا تقييمك — ولك خصم على طلبك القادم.»
التوقيت بيدك

اسحب — وحدد متى تلحق المتابعة

لكل نشاط إيقاعه: المطعم يتابع بعد ساعات، والعقارات بعد أيام. القرار قرارك.

المتابعة بعد يوم
لحظة السكوتبعد ساعةبعد يومبعد 3 أيام

وتقدر تبني تسلسلًا كاملًا: متابعة أولى بعد يوم، وثانية بعد 3 أيام — ويتوقف كله فور أي رد.

من المنصة مباشرة

هذه الشاشة الحقيقية — لا تصميم دعائي

تسلسلات المتابعة كما يراها عملاؤنا في لوحة التحكم: من دخل، ومن وصلته رسالة، ومن ردّ فتوقف عنه التسلسل.

شاشة المتابعات الذكية في منصة إكسليا
لقطة حقيقية من المنصة — الأرقام أرقام تشغيل فعلية.

متابعة محترمة — لا إزعاج

الفرق بين المتابعة والإلحاح هو القواعد. قواعدنا مكتوبة في النظام نفسه:

  • ✓أي رد من العميل يوقف تسلسله فورًا — لا رسالة واحدة زائدة.
  • ✓التزام كامل بقواعد واتساب في التوقيت ونوع الرسالة.
  • ✓عدد رسائل محدود لكل تسلسل — تحدده أنت ولا يتجاوزه النظام.
  • ✓وكل رسالة متابعة تظهر في المحادثة أمام فريقك، لا في صندوق أسود.
من سأل وسكت عملاء صفحة الهدف مشترو المتجر
↓
تسلسل المتابعة المناسب — تلقائيًا

المصادر الثلاثة تصب في المتابعات وحدها دون رفع ملفات أو نقل يدوي.

الأسئلة الشائعة

عن المتابعات

ماذا لو ردّ العميل في منتصف التسلسل؟
يتوقف تسلسله في اللحظة نفسها — هذه القاعدة الأولى وغير القابلة للتعطيل. المتابعة غرضها إعادة الحديث، فإذا عاد الحديث انتهى دورها.
هل أتحكم في نص رسائل المتابعة؟
بالكامل — النصوص نصوصك والتوقيتات توقيتاتك، ولكل تسلسل رسائله. ولديك أمثلة جاهزة تبدأ منها وتعدّل.
كم رسالة في التسلسل الواحد؟
أنت من يحدد — وخبرتنا تقول إن رسالتين إلى ثلاثًا بمباعدة مناسبة تسترجع معظم من سيعود، وما زاد على ذلك يؤذي أكثر مما ينفع.

كم عميلًا سكت عندك هذا الأسبوع؟ استرجعهم

حساب مجاني · إعداد كامل معك · دعم بالعربية

أنشئ حسابك المجاني