EN تسجيل الدخول ابدأ مجانًا

مركز المساعدة

كل ما في إكسليا بوت، مشروحًا بلقطات حقيقية من الحساب

أدلة لكل صفحة في لوحة التحكم — من ربط رقم واتساب إلى قراءة تقرير الحملة. مكتوبة لأصحاب الأعمال لا للمطوّرين.

ابدأ من هنا: ساعتك الأولى

تصفّح حسب الموضوع

ابدأ من هنامقالان

البداية: حسابك ولوحة التحكمكيف يُنشأ الحساب، وكيف تسجّل الدخول، وما وظيفة كل صفحة في لوحة التحكم، وكيف تقرأ صفحة «نظرة عامة».ربط واتساب وماسنجر وإنستجراماربط رقم واتساب للأعمال بضغطة واحدة، واستمر في استخدام تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك، وأضف صفحة فيسبوك وحساب إنستجرام.

المحادثاتمقالان

صندوق الوارد: المحادثات والردودكل محادثات واتساب وماسنجر وإنستجرام في قائمة واحدة — كيف تجد عميلًا، وتقرأ ما قاله المساعد، وترد بنفسك بالنص أو الصور، وتوقف الذكاء الاصطناعي في محادثة واحدة.نافذة الـ24 ساعة والقوالب والحدودلماذا يُقفل صندوق الرد، وماذا تعني قاعدة ميتا للـ24 ساعة في كل قناة، والنافذة المجانية لمدة 72 ساعة لمحادثات الإعلانات، وكيف تُحسب ردود باقتك ومحادثاتها، ورسائل الخدمة الألف المجانية من ميتا كل شهر.

ردود الذكاء الاصطناعيمقالان

تعليمات الذكاء: كيف تعلّم المساعد نشاطكصفحة «تعليمات الذكاء» هي عقل المساعد: ما يعرفه، وكيف يتحدث، ومتى يسلّمك المحادثة. كيف تكتب تعليمات جيدة (أو تدع المساعد يكتب مسودتها)، وتضبط مواعيد العمل وأزرار الرد السريع وكتالوج المنتجات.صفحة الهدف: العملاء المحتملون وتحويلات ميتاأعطِ المساعد هدفًا يسعى إليه في كل محادثة — حجز، أو طلب، أو معاودة اتصال — واجمع بيانات العميل عندما يتحقق، وأبلغ بكسل ميتا بتلك التحويلات لتتعلم إعلاناتك من العملاء الحقيقيين.

الحملات5 مقالات

القوالب: الرسائل التي تسمح ميتا بإرسالها أولًاالحملة والمتابعة ورسالة الطلب كلها قوالب معتمدة. كيف تبني قالبًا توافق عليه ميتا، وما وظيفة كل جزء فيه، ولماذا يُرفض القالب أو تتغير فئته، وكيف تعمل المتغيرات.الجماهير: من يستقبل الحملةارفع قائمة مرة واحدة وأعد استخدامها في كل حملة، أو ابنِ قائمة من العملاء الذين راسلوك بالفعل. صيغ الأرقام، والأعمدة، والتكرارات، والتنزيل، والحذف.إرسال حملةمن قالب معتمد وجمهور إلى آلاف الرسائل المسلَّمة: الحدود المطبَّقة، والدمج من جدول بيانات، والمعاينة، وخطوة الموافقة، وما يحدث أثناء إرسال الحملة.تقارير الحملات والتسليمقراءة تبويب السجل، وما تعنيه «أُرسلت» و«فشلت» حقًا، وشرح كل أسباب الفشل، وقائمة المستلمين مع تصدير الإكسل، وتقرير PDF من صفحة واحدة تسلّمه لعميل أو مدير.كلمة STOP: السماح للعملاء بإيقاف الرسائلالعميل الذي يرد بكلمة STOP يُستبعد من قائمتك التسويقية تلقائيًا. لماذا يحمي ذلك رقمك، وما الكلمات المعتبرة تحديدًا، وماذا يرى العميل، وكيف يعود.

الأتمتة3 مقالات

المتابعات التلقائيةسأل العميل، وتفاعل، ثم صمت. ينتظر التسلسل الساعات التي تحددها ويرسل قالب المتابعة من تلقاء نفسه — مجانًا ما دامت نافذة إعلان ميتا مفتوحة، ولا يرسل أبدًا لمن رد بالفعل.طلبات المتجر: رسالة واتساب عند كل مرحلة من مراحل الطلباربط متجرك الإلكتروني — تطبيق ExceliaBOT لشوبيفاي، أو رابط واحد لأي منصة أخرى — فيسمع عميلك منك على واتساب عند استلام الطلب وتجهيزه وخروجه للتوصيل وتسليمه.ربط متجر شوبيفاي: تطبيق ExceliaBOTثبّت تطبيق ExceliaBOT من متجر تطبيقات شوبيفاي واربطه بحسابك: تصل كل مرحلة من مراحل الطلب إلى عميلك على واتساب، وتصل السلات المتروكة تذكيرًا برابطها الخاص، ويعرف المساعد منتجاتك — والباقة تُختار وتُدفع من داخل شوبيفاي.

حسابكمقالان

الاشتراك والفريق والأمان والتقاريرباقتك وما تبقى منها، والفواتير وطلب الترقية؛ وحسابات الموظفين لفريقك؛ والتحقق بخطوتين والإشعارات؛ ومدير حسابك؛ وصفحة التقارير.ربط كلود بحسابكأدر حسابك في إكسليا بوت بالمحادثة مع كلود: اقرأ صندوق الوارد، وردّ، وعدّل تعليمات الذكاء الاصطناعي، وجهّز الجماهير وأرسل الحملات — وكل إجراء بموافقتك أولًا. كيف تربط، وماذا تطلب، وما الذي يحفظ الأمان.

الأسئلة الأكثر شيوعًا

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

راسلنا وسيجيبك شخص حقيقي — عادةً في يوم العمل نفسه. [email protected]