المتابعات التلقائية

سأل العميل، وتفاعل، ثم صمت. ينتظر التسلسل الساعات التي تحددها ويرسل قالب المتابعة من تلقاء نفسه — مجانًا ما دامت نافذة إعلان ميتا مفتوحة، ولا يرسل أبدًا لمن رد بالفعل.

#ما التسلسل

التسلسل قاعدة تكتبها مرة واحدة: من يدخله، وكم من الصمت ينتظر، وأي قالب يرسل. ومن ثم يعمل لكل عميل من تلقاء نفسه. ومن يرد يخرج من التسلسل فورًا — لا تُرسل متابعة أبدًا لعميل رد بالفعل. وكل متابعة قالب معتمد، يُرسل عبر القناة نفسها التي ترسل الحملة، ويُحسب من الحصة الشهرية نفسها.

1. 1تسلسل جديد.
2. 2تسلسل: اسمه، ومن يدخله والخطوات في سطر واحد، وهل هو مفعّل أم متوقف.
3. 3نتائجه: العملاء الذين دخلوا، والمتابعات المرسلة (وكم منها مجاني)، وكم عادوا، وكم خرجوا قبل المتابعة لأن الشرط لم يعد ينطبق عليهم — بإكمال الهدف مثلًا.
4. 4إيقاف / تشغيل. يجب إيقاف التسلسل قبل تعديله.
5. 5السجل — كل عميل في التسلسل وموضعه.

#بناء تسلسل

1. 1الاسم.
2. 2مصدر العملاء: الجميع، أو القادمون من إعلان فقط، أو العضويون فقط.
3. 3عدد حي لمن ينطبق عليهم الشرط الآن.
4. 4ساعات الصمت المنتظرة قبل الخطوة.
5. 5القالب المُرسل — القوالب المعتمدة فقط.
6. 6المتابعات المجانية فقط.
7. 7من يبدؤه: العملاء الجدد فقط، أو كل من ينطبق عليه الشرط بمن فيهم العملاء السابقون.
8. 8إنشاء التسلسل.

1. اضغط تسلسل جديد (تحتاج قالبًا معتمدًا واحدًا على الأقل) وسمِّه.
2. من يدخل؟ ضيّق الشروط: مصدر العميل (إعلان، عضوي، أي أحد)، ومدى تفاعله (N رسائل على الأقل)، وهل أكمل هدفك. والعدد على الجانب يتحدث مع كل تغيير.
3. ماذا يحدث لهم: انتظر N ساعة من الصمت ثم أرسل قالبًا. أضف حتى ثلاث خطوات — متابعة ثانية وثالثة، لكل منها انتظارها.
4. قرر هل التسلسل مجاني فقط (أدناه) ومن يبدؤه: *العملاء الجدد فقط* هو الخيار الآمن الافتراضي — لا يُمس أحد في سجلك. أما *كل من ينطبق عليه الشرط، بمن فيهم العملاء السابقون* فيرسل إلى المعدودين أعلاه أيضًا، وكل واحد يكلف قالبًا.
5. اضغط إنشاء التسلسل. يُحفظ متوقفًا؛ اضغط تشغيل عندما تكون مستعدًا وأكّد.

#قواعد تعمل دائمًا

• الصمت يعني الصمت. «انتظر 20 ساعة» تُحسب من *آخر* رسالة للعميل؛ والعميل الذي يستمر في الكتابة يستمر في تأجيل المتابعة.
• الرد ينهيه. لحظة يكتب العميل يخرج من التسلسل. ولا تُرسل خطوات أخرى.
• ثلاث رسائل على الأكثر لكل عميل في كل تسلسل، مهما قالت الخطوات.
• انتهى الشرط، انتهى الإرسال. العميل الذي لم تعد الشروط تنطبق عليه — أكمل الهدف مثلًا — يخرج من التسلسل قبل المتابعة.
• إيقاف الرسائل يعني الاستثناء. العميل الذي أرسل STOP لا يستقبل متابعة أبدًا؛ ويذكر السجل ذلك.
• الحصة. كل إرسال يُخصم من حصة الحملات الشهرية؛ وعندما تنفد تنتظر الإرسالات.

#المتابعات المجانية ونافذة الـ72 ساعة

المحادثة التي بدأت من إعلان نقر إلى واتساب مجانية المراسلة — بما فيها القوالب — لمدة 72 ساعة. ضع علامة على المتابعات المجانية فقط فلا يرسل التسلسل متابعة إلا ما دام ذلك صحيحًا؛ والعميل الذي ستُحاسَب على متابعته يُخرج من التسلسل بدلًا من أن يكلف شيئًا. تعدّ بطاقة التسلسل الإرسالات المجانية والمدفوعة كلًّا على حدة، وتعرض الصفحة تكلفة كل متابعاتك في هذه الدورة بسعر ميتا نفسه.

#سجل النشاط

1. 1الإجماليات: في التسلسل، والمتابعات المرسلة، والعائدون، ومن ما زالوا ينتظرون.
2. 2موضع كل عميل.

#الإيقاف والتعديل والحذف

• إيقاف يوقف كل المتابعات المعلّقة فورًا. يحتفظ العملاء بمواضعهم؛ وإعادة التشغيل تستأنف.
• تعديل متاح أثناء الإيقاف فقط — فتغيير الخطوات تحت عملاء في منتصف الطريق يعيد ترقيم تسلسلهم.
• حذف يزيل التسلسل وسجله. والعملاء في منتصف الطريق يتوقفون فحسب عن استقبال المتابعات؛ ولا يُرسل إليهم شيء.